Что такое SERM и чем он отличается от классического ORM?

SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в поисковой выдаче. В отличие от ORM, который охватывает все каналы коммуникации, SERM фокусируется на результатах поиска: топ-10 Яндекса и Google. Цель — сформировать позитивную выдачу по брендовым запросам и вытеснить негатив.

Какие методы используются в SERM?

Мы создаём и продвигаем позитивные материалы (статьи, кейсы, отзывы, PR-публикации), работаем с отзовиками и картами, вытесняем негатив через SEO-продвижение и контент, а также используем крауд-маркетинг и работу с соцсетями. Все методы — белые и безопасные для поисковых систем.

Сколько времени занимает SERM-продвижение?

Первые изменения в выдаче заметны через 1–2 месяца. Устойчивый позитивный образ по брендовым запросам формируется за 3–6 месяцев в зависимости от конкуренции и объёма негатива. В сложных случаях срок может быть больше.

Что входит в SERM-услугу?

Мониторинг выдачи по брендовым запросам, аудит текущей репутации, стратегия, создание и продвижение позитивного контента, работа с отзывами и картами, вытеснение негативных страниц, регулярная отчётность с динамикой.

Можно ли удалить негатив из поиска навсегда?

Полное удаление негативных страниц возможно только в случаях, когда контент нарушает закон или правила площадки. В остальных случаях мы вытесняем негатив из топ-10, замещая его позитивными материалами. Это устойчивый и безопасный подход.

Сколько стоит SERM управление репутацией?

Стоимость зависит от объёма брендовых запросов, сложности ниши и количества негативных материалов. Стартовый пакет — от 50 000 ₽ в месяц. Точную смету рассчитываем после аудита текущей выдачи и брифа.

Главная
»
SERM управление репутацией

от 30 000 руб. / мес.

SERM управление репутацией

Репутация компании в интернете складывается из отзывов, упоминаний на форумах, публикаций в СМИ и того, что человек видит на первых страницах поиска. SERM управление репутацией помогает сделать эту картину управляемой: убрать из выдачи лишний негатив, усилить положительные упоминания и выстроить доверие к бренду ещё до первого звонка. Мы работаем с отзывами, контентом, упоминаниями и поисковой выдачей — без резких действий и рискованных схем

Оставить заявку

Вытесняем негативные упоминания из ТОП-10 поисковой выдачи

Увеличиваем количество позитивных отзывов о компании

Улучшаем тональность поисковой выдачи по брендовым запросам

Кому и для чего нужно SERM-управление репутацией

Компаниям с негативом в поиске

Если на первых страницах висят отрицательные отзывы или недобросовестные публикации конкурентов, SERM помогает вытеснить их полезным контентом и снизить влияние на решение клиента

Новым брендам и компаниям

На старте важно сразу формировать положительный информационный фон: отзывы, упоминания, экспертные материалы. Это помогает быстрее завоевать доверие аудитории

Компаниям с отзывами без ответов

Если отзывы есть, но на них никто не реагирует, это снижает доверие. Мы выстраиваем системную работу с обратной связью и показываем клиентам, что компания слышит их

Бизнесу, который хочет увеличить конверсию

Даже при хорошем трафике негатив или отсутствие отзывов могут снижать заявки. SERM помогает укрепить репутацию и повысить доверие к бренду

Как мы управляем репутацией

Начинаем с аудита репутации: смотрим, что о компании пишут в поиске, на картах, форумах и в соцсетях, какие площадки формируют мнение аудитории. Дальше выстраиваем стратегию: работаем с отзывами, готовим полезный контент, усиливаем положительные упоминания и постепенно вытесняем негатив из выдачи. Такой подход помогает сделать репутацию управляемой и снизить влияние случайных или недобросовестных публикаций

Состав работ:

Анализируем поисковую выдачу, отзывы, упоминания и площадки, где обсуждают компанию

Отслеживаем новые отзывы, комментарии и публикации

Отвечаем на обратную связь, прорабатываем негатив, стимулируем появление положительных отзывов

Готовим статьи, кейсы, экспертные материалы и полезные публикации о компании

Размещаем и продвигаем материалы, которые формируют доверие

Отслеживаем изменения в выдаче, тональность упоминаний и влияние на заявки

Как мы будем работать

Шаг 1

Обсуждаем

Обсуждаем с вами цели продвижения, приоритетные направления в бизнесе

Шаг 2

Фиксируем договоренности

Закрепляем все договоренности в договоре и подписываем в любом удобном формате (есть ЭДО)

Шаг 3

Получаем оплату

Работаем по 100% предоплате за указанный объем работ

Шаг 4

Проводим аудит сайта

Проводим комплексный аудит сайта, ищем ошибки и находим точки роста

Шаг 5

План работ

На основе проведенного анализа, составляем детальный план работ, согласуем его с вами и приступаем к работе

Шаг 6

Запускаем и наращиваем

Анализируем ИИ-выдачу, наполняем площадки экспертным контентом и контролируем ответы нейросетей

Шаг 7

Ставим долгосрочные цели

На основе первых результатов, ставим цели на будущее и, при необходимости, корректируем планы

Оставить заявку

Какой результат вы получите от SERM-управления репутацией

Более управляемая поисковая выдача по брендовым запросам

Снижение влияния негативных отзывов и публикаций

Рост доверия аудитории за счёт системной работы с обратной связью

Усиление положительных упоминаний и экспертного контента

Понимание, какие площадки формируют репутацию и как они влияют на заявки

Возможность масштабировать работу на новые города, услуги и направления

Оставить заявку

Наши достижения

Рост трафика в 15 раз по целевым запросам за год

Кейс по SEO-продвижению сервиса онлайн-консультаций для рынка СНГ. За один год удалось увеличить поисковый трафик по целевым запросам в 15 раз в условиях ограничений на рекламу и минимального внедрения технических правок

Смотреть кейс

Переработали фронтенд сайта промышленного и лабораторного оборудования

Чтобы данный кейс увидел свет, ушло примерно полгода. Потому что работа над проектом велась постоянно и возникали новые идеи, которые снова приходилось добавлять в ТЗ

Смотреть кейс

Воскресили спортивный сайт: рост трафика в Google +200% за полгода

Сегодня мы расскажем о новостном портале спортивной тематики. Этот кейс о SEO-продвижении, когда только началась позитивная динамика. Мы обязательно продолжим его обновлять, когда она станет более масштабной

Смотреть кейс

Услуги, которые могут вас заинтересовать

SEO-продвижение по часам

SEO-продвижение сайта с оплатой за звонки

Внедрение адаптивной верстки сайта

SEO продвижение сайта под ключ

Продвижение сайта в ТОП-1 поисковой выдачи

SEO-продвижение сайта по трафику

Получите коммерческое предложение и SEO-аудит вашего сайта бесплатно

Аудит сайта с самыми критическими SEO-проблемами

Анализ поисковых запросов, органического трафика, ссылочных показателей

Индивидуальные рекомендации по улучшению сайта и продвижения

План работ на ближайшие месяцы

Оставить заявку

Получите коммерческое предложение и SEO-аудит вашего сайта бесплатно

Аудит сайта с самыми критическими SEO-проблемами

Анализ поисковых запросов, органического трафика, ссылочных показателей

Индивидуальные рекомендации по улучшению сайта и продвижения

План работ на ближайшие месяцы

Оставить заявку

Отзывы клиентов

Антон И.

Перевозки и спецтехника

Поначалу пришли к Айрату на ссылочные работы. Ссылки удобно аутсорсить даже когда в команде есть штатные сеошники и это в итоге оказалось эффективным решением. Позднее, когда сработались, решили взять комплексные услуги. Проект все-таки у нас большой и не помешает дополнительная команда спецов, и как «второе мнение», и как дополнительные ресурсы. На данный момент так и работаем, довольны решенными задачами, работой над ссылочным профилем и, конечно, ростом органического трафика.

Благодарственное письмо

Алина Рубцова

Прицепная техника

Работаем с Айратом уже не первый год. Всегда на связи для решения непредвиденных проблем. По качеству работу также никогда не было вопросов – все четко, в срок и подробные отчеты о работе. Работаем по SEO, результатом довольны. Команде респект!

Мария

Образовательная онлайн-платформа

Команда Relianta помогла нам быстро оценить, в каком состоянии находится наш сайт и предложили рабочие гипотезы, ответив нам на наши вопросы. Нам было интересно больше узнать про работу с ПФ и будет ли польза от накрутки инфотрафика. Из пожеланий: чуть больше освещать тему ПФ. С одной стороны, я читаю и лучше понимаю построение работы со ссылками (в каком-то смысле на таких материалах учусь). С другой стороны, понимаю объем работы со ссылками и то, что ее лучше оставить профессионалам.

Юрий

Краски и спецэмали

Обратился в компанию «Релианта» за услугой «Ссылочное продвижение» с помощью сетки сайтов. На старте специалисты агентства предложили стратегию, составили четкий план работ. Начали работать с компанией с января 2024 года. Основная задача была — увеличение количества запросов в ТОП-10 и ТОП-3 соответственно для поисковой системы Google. За первые 3 месяца количество запросов в топе выросла на 25%, что для нашей сферы — очень хороший результат. Основные ссылочные показатели стабильно улучшаются от месяца к месяцу.

Отдельно отмечу работу команды — сотрудники отзывчивые, оперативно реагируют на вопросы. Отчетность по проекту своевременная и прозрачная.

Анна

Магазин одежды и аксессуаров

Я довольно душный клиент. Сначала выстраивала процессы взаимодействия с seo-компаниями на стороне студии-разработчика сайтов в заказной разработке. А потом плотно погрузилась в изучение seo уже как руководитель продукта в отдельном продукте. Специалисты агентства понимают мою требовательность, разбираются досконально и не «кормят» отписками. Если знают ответ — отвечают, причем экспертно. Если не знают — честно говорят, что не знают и нужно время, чтобы разобраться.

Антон И.

Перевозки и спецтехника

Поначалу пришли к Айрату на ссылочные работы. Ссылки удобно аутсорсить даже когда в команде есть штатные сеошники и это в итоге оказалось эффективным решением. Позднее, когда сработались, решили взять комплексные услуги. Проект все-таки у нас большой и не помешает дополнительная команда спецов, и как «второе мнение», и как дополнительные ресурсы. На данный момент так и работаем, довольны решенными задачами, работой над ссылочным профилем и, конечно, ростом органического трафика.

Благодарственное письмо

Алина Рубцова

Прицепная техника

Работаем с Айратом уже не первый год. Всегда на связи для решения непредвиденных проблем. По качеству работу также никогда не было вопросов – все четко, в срок и подробные отчеты о работе. Работаем по SEO, результатом довольны. Команде респект!

Мария

Образовательная онлайн-платформа

Команда Relianta помогла нам быстро оценить, в каком состоянии находится наш сайт и предложили рабочие гипотезы, ответив нам на наши вопросы. Нам было интересно больше узнать про работу с ПФ и будет ли польза от накрутки инфотрафика. Из пожеланий: чуть больше освещать тему ПФ. С одной стороны, я читаю и лучше понимаю построение работы со ссылками (в каком-то смысле на таких материалах учусь). С другой стороны, понимаю объем работы со ссылками и то, что ее лучше оставить профессионалам.

Юрий

Краски и спецэмали

Обратился в компанию «Релианта» за услугой «Ссылочное продвижение» с помощью сетки сайтов. На старте специалисты агентства предложили стратегию, составили четкий план работ. Начали работать с компанией с января 2024 года. Основная задача была — увеличение количества запросов в ТОП-10 и ТОП-3 соответственно для поисковой системы Google. За первые 3 месяца количество запросов в топе выросла на 25%, что для нашей сферы — очень хороший результат. Основные ссылочные показатели стабильно улучшаются от месяца к месяцу.

Отдельно отмечу работу команды — сотрудники отзывчивые, оперативно реагируют на вопросы. Отчетность по проекту своевременная и прозрачная.

Анна

Магазин одежды и аксессуаров

Я довольно душный клиент. Сначала выстраивала процессы взаимодействия с seo-компаниями на стороне студии-разработчика сайтов в заказной разработке. А потом плотно погрузилась в изучение seo уже как руководитель продукта в отдельном продукте. Специалисты агентства понимают мою требовательность, разбираются досконально и не «кормят» отписками. Если знают ответ — отвечают, причем экспертно. Если не знают — честно говорят, что не знают и нужно время, чтобы разобраться.