Брифование клиента или «Расскажите мне всё про ваш бизнес!»

Айрат Рахимзянов | 31 июля 2024

Время чтения 15 минут

Сегодня я расскажу, как составить бриф, который поможет агентству как можно глубже включиться в работу и решить задачи бизнеса, а не работать, как на конвейере.

У этой статьи есть видео-версия на YouTube:

Не работает видео?

Смотреть в ВК

Что такое бриф?

Наверняка, многие из вас сталкивались с такой проблемой: обратились в агентство для SEO-продвижения вашего проекта, проходит полгода и возникает ощущение конвейерного типа работы. Меняете агентство и история повторяется снова. Как будто спецы работают вхолостую.

Причина здесь проста – спецам не хватает понимания вашего проекта. А глубокое погружение в суть бизнеса, можно сделать, только через качественный кастдев и брифование. Это что-то вроде интервью с клиентом (или анкетирование) на самом старте работ.

В этой статье вы узнаете, как составить такой документ, чтобы максимально вовлечь ответственного SEO-специалиста по проекту в решение задач бизнеса. Поделюсь проверенной методикой и десятью ключевыми вопросами из брифа, которые есть у нас в агентстве.

Проработанный бриф заложит твердый фундамент еще на старте, позволит выжать максимум из сотрудничества и обеспечит дальнейший успех продвижения.

Оформление

Бриф по оформлению является достаточно свободным документом, где нет четких регламентов и ответы можно давать своими словами.

Вот примеры вопросов в наших брифах, оформленных в Google-документах:

Некоторые студии, брифуют клиентов сразу у себя на сайте, а не в текстовых документах. В брифе должен быть список обязательных вопросов. Мы их разберем далее.

Содержание брифа

1. Выясняем историю продвижения сайта

Проводились ли ранее SEO работы в других агентствах, с какими агентствами сотрудничали, какие результаты были достигнуты. Это поможет избежать повторения неудачных тактик, а также поможет объяснить возможный спад или рост в прошлых периодах на графиках аналитики.
Также нам нужны все предыдущие отчеты, существующая семантика и все отчеты, где и какие покупались ссылки. Нередка история, когда мы снимаем часть купленных ранее ссылок.
Какие технические работы проводились. Хотя бы для того, чтобы лучше понимать фронт работ, который предстоит, что нужно делать, а что переделывать.

2. Какие именно товары или услуги являются наиболее прибыльными и перспективными для продвижения?

На таких товарах (услугах) и стоит сфокусировать основные усилия. Конкретно, на практике. Есть маржинальные направления, определенные разделы товаров. При составлении ссылочной стратегии имеет смысл сделать на этот раздел упор. Например, с первого месяца искать дроп-домены в PBN-сеть как раз по этим направлениям, чтобы «качать» их в первую очередь.

3. Есть ли свой программист и контент-менеджер?

Крайне полезно выяснить, есть ли в штате клиента специалисты, которые смогут оперативно внедрять технические SEO-рекомендации. От этого напрямую зависит скорость достижения результатов.

Если в штате клиента есть программист и контент-менеджер и они сильно не загружены, то все хорошо. Если таких исполнителей нет, то можно предложить своих. Тогда дело будет двигаться в нужном нам темпе.

Без оперативного внедрения правок SEO будет бестолковым, особенно в Яндексе. При продвижении в Google чаще всего работает более простая стратегия – это контент и ссылки.

4. Наличие уникального торгового предложения (УТП)

Бизнесу важно иметь УТП и понимать его конкурентные преимущества. Это позволит сформировать сильную семантику для продвижения. Важно отметить именно реальное УТП, как у Тинькофф Инвестиции, например:

5. Конкуренты

Самый простой поиск конкурентов – спросить у самого клиента. Изучаем этих конкурентов в первую очередь.

Клиент отслеживает этих конкурентов не просто по видимости в поисковых системах или еще по какой-то причине, а может быть по своим собственным критериям. Далее, мы сможем отслеживать действия конкурентов в поиске.

6. Текущие бизнес-показатели

В завершение брифа обязательно включаются вопросы по текущим бизнес-показателям клиента: цели, KPI, которые требуется улучшить с помощью SEO.

Эти данные задают вектор для будущей работы. Нам нужно понимать, что от нас хочет бизнес как от SEO-специалистов. Что мы должны дать этому клиенту, чтобы он с нами работал на протяжении всей жизни. Важно получить модель win-win, где довольны обе стороны.

7. Любые полезные данные

Собираем любые полезные данные о бизнесе:

целевую аудиторию,
сезонность спроса,
показатели продаж
и многое другое.

Это важно услышать именно от владельца бизнеса. Свой бизнес лучше всего знает именно владелец.

На этом основные аспекты, которые должен охватывать бриф, заканчиваются. Дополнительные пункты вы найдете в PDF-файле ниже.

10 ключевых вопросов в брифе, которые гарантируют успех SEO-продвижения

Скачать PDF-файл

Мои услуги

Владельцам бизнеса и руководителям предлагаю обсудить ваш бизнес на бесплатном кастдеве. Свяжитесь со мной в телеграм или по любым контактам на сайте. Мы запланируем звонок и обсудим ваши боли, чего хотите достичь с помощью SEO.